Genere confianza con ISO 9001:2015
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Proporcione herramientas para la mejora de la productividad comercial a su sistema de gestión
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La nueva versión le proporciona una visión de 360º a su negocio
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Le permite identificar y gestionar riesgos y oportunidades para evitar pérdidas y concretar oportunidades
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Contar con una estructura de cumplimiento a clientes y demás partes interesadas
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Controlar la calidad en toda la cadena de valor a los clientes
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Mantener la certificación de ISO 9001
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Consulte nuestros 15 pasos para la actualización
¿Quiere saber más sobre el proceso de actualización de su ISO 9001:2015?
Lo primero que debe saber es que el plazo máximo para la actualización de su Sistema de Gestión de la Calidad bajo los criterios de la Norma ISO 9001:2015 vence en septiembre de 2018, lo que conlleva haber efectuado los ajustes requeridos por la nueva versión y haber recibido la auditoría del ente certificador de su preferencia.
Si aun no ha iniciado el proceso es importante darle prioridad para no perder la certificación, en la cual seguramente a invertido tiempo, recursos y dedicación para lograr mantenerla y por la cual sus clientes lo referencian.
No hay porque preocuparse, aun está a tiempo de acoger los nuevos elementos que presenta la actualización y sacarle el mayor provecho para su negocio.
15 pasos para realizar adecuadamente el proceso de actualización ISO 9001:2015
Le recomendamos antes de iniciar el proceso lo siguiente:
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Adquirir la norma ISO 9001:2015.
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Leer con atención el anexo A que es de carácter informativo, el cual aclara la estructura de la nueva versión, terminología y conceptos.
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Así mismo, consideramos importante que lea los numerales 0.1 Generalidades, 0.2 Principios de la Gestión de la Calidad, 0,3 enfoque a procesos 0.3.2 Ciclo PHVA y 0.3.3 Pensamiento basado en riesgos. Ahora si usted cuenta con otros sistemas de gestión como ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 31000, ISO 2001, le recomendamos revisar el numeral 0.4 que trata sobre la relación con otras normas técnicas.
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Realice un diagnóstico de su Sistema de Gestión de la Calidad frente a los nuevos requisitos.
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Una vez establezca la brecha entre su Sistema de Gestión de la Calidad y los nuevos requisitos, establezca un objetivo, alcance, estrategia de intervención, tiempo y resultados esperados.
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Recuerde que por ser un sistema, cada cambio que realice puede generar efectos en otros aspectos o procesos del sistema.
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Establezca un plan de acción con responsables, fechas y recursos.
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En este plan de acción tenga en cuenta las etapas del ciclo PHVA.
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Comunique al personal sobre el proyecto (objetivo, alcance y resultados esperados).
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Tenga en cuenta eventos que puedan influir negativamente o positivamente para llevar adecuadamente el proceso.
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Defina un equipo de trabajo con liderazgo y capacitado en los cambios de la norma. En caso de no contar con este equipo o no poder capacitarlo acuda a un experto para agilizar el proceso.
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Ejecute el proyecto y realice seguimiento.
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Una vez efectuados los cambios, realizadas las acciones de implementación y evaluación del sistema, realice de nuevo el diagnóstico para evaluar los logros y en lo posible efectúe una auditoría interna.
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Realice las mejoras que se requieran e implemente los mecanismos de mejora del sistema.
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Solicite la auditoría para la actualización y disfrute de las mejoras del sistema de gestión.
Nosotros podemos darle algunos beneficios en su proceso de actualización
Nuestro acompañamiento puede agilizar su proceso de actualización cumpliendo con los pasos anteriores, obteniendo:
Diagnóstico
Nuestros profesionales realizan un análisis de la información para evaluar el grado de cumplimiento
Gestión del
proyecto
El proceso de actualización se desarrolla n el marco de la gerencia de proyectos para garantizar el tiempo y alcance
Personal experto
Consultores con experiencia y conocimientos técnicos lo acompañan en el proceso
Metodologías
&
herramientas
Contamos con herramientas, buenas práticas y tecnología que le ayudará a implementar ágilmente los nuevos requisitos
Capacitación
Durante el proyecto su equipo de trabajo es capacitado y entrenado en los aspectos claves de la actualización
Auditoría Interna
Un Auditor Líder certificado en la actualización de la ISO 9001:2015 realiza la verificación del sistema para garantizar la obtención de la certificación actualizada
Si desea sacarle aun más provecho a la actualización de la ISO 9001 y posibilitar la mejora del desempeño comercial de su organización para la fidelización y referenciación de los clientes, así como la generación de estrategias comerciales que apalanquen el logro de los objetivos corporativos, podemos desarrollar:
Enfoque comercial
Conocimiento del modelo de negocio
Aplicamos la herramienta Business Model Canvas (BMC) para comprender la coherencia de su negocio y encontrar aspectos que posibiliten el logro de resultados corporativos
Análisis del proceso comercial
Realizamos un análisis del desempeño del proceso comercial frente a las metas corporativas para formular mejoras
Definición del pasillo del cliente
Identificamos y determinamos los momentos de verdad con el cliente durante la cadena de valor para alinear los procesos de gestión
Evaluación de la experiencia del cliente
Con base en el pasillo del cliente se desarrolla un instrumento de medición para establecer no solo el nivel de satisfacción, sino de referenciación de los cliente
Implementación del indicador NPS
Con base en la aplicación del instrumento se establecen las métricas para conocer el nivel de referenciación de los clientes y posibles aspectos por mejorar
¿Cómo podemos ayudarle?
Podemos acordar tutorías virtuales para guiarlo en su proceso de actualización ISO 9001:2015, de manera accesible, fácil y cómoda.
TUTORÍA
VIRTUAL
Nuestro equipo de consultoría lo guía y acompaña en su proceso de actualización aplicando conocimiento y herramientas para una implementación ágil y efectiva.
ACOMPAÑAMIENTO PRESENCIAL
Si ya efectuó su proceso de actualización y quiere garantizar los resultados deseados, podemos efectuar una auditoría interna y evidenciar su nivel de actualización.
AUDITORÍA
Si desea recibir más información sobre estos servicios diligencie el formulario de contacto, en la parte superior de esta página
¿Desea realizar un Diagnóstico?
